Condizioni Generali di Vendita
1. Le Condizioni Generali di Vendita qui di seguito indicate regolano l’offerta e la vendita di prodotti del presente sito web www.toowine.com (Sito). I prodotti acquistati nel presente Sito sono offerti e venduti da TOOWINE con sede legale Via Enrico Berlinguer, 36 – 41018 San Cesario sul Panaro (MODENA) P.IVA 03577620366, Camera di Commercio MO – numero REA 395968, (d’ora in avanti “Toowine”).
La vendita di prodotti tramite il Sito (Prodotti) costituisce un contratto a distanza la cui disciplina è trattata nel dal Capo I, Titolo III (artt. 45 e ss.) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice Consumo) e dal Dec. Leg.vo 09/04/2003, n. 70, riguardante la disciplina del commercio elettronico. Le eventuali modifiche e/o nuove condizioni di vendita saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito medesimo. Pertanto gli utenti sono invitati a consultare il Sito con regolarità, prima di effettuare qualsiasi acquisto, per aggiornarsi circa la versione più recente delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Toowine che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. Toowine non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Toowine non effettua alcun controllo e/o monitoraggio e tantomeno sarà responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
2.ACQUISTI SU SITO TOOWINE: con esplicito riferimento ai cittadini italiani, le vendite sul Sito sono riservate solo a coloro i quali abbiano compiuto 18 anni. L’acquirente che non sia cittadino italiano può acquistare Prodotti sul Sito solo se maggiorenne rispetto alla propria legge nazionale. In assenza di legislazione a tal riguardo, è necessario avere almeno 21 anni.
In definitiva, l’utente che effettua acquisti sul Sito Toowine si impegna a manlevare Toowine stessa da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui non abbia rispettato la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto per ragioni di età.
3.Toowine si riserva il DIRITTO DI RIFIUTARE O CANCELLARE ORDINI PROVENIENTI DA un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale; o da utenti che abbiano in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Toowine; o da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito; o da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Toowine i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi; o da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità. Toowine si riserva il diritto di cancellare gli ordini riferiti a transazioni che non presentino un assoluto grado di affidabilità secondo i comuni canoni di normale comportamento precontrattuale.
4.Riguardo agli acquisti sul Sito Toowine, potrebbe verificarsi che essi contengano uno o più ERRORI MATERIALI quali informazioni non corrette per errori materiali della Scheda Prodotto, (es.: il prezzo del Prodotto); o errore materiale circa disponibilità dei un prodotto. Al verificarsi di tali o analoghi casi, l’utente può chiedere la cancellazione dell’ordine oppure ottenere, d’accordo con Toowine, un Prodotto diverso, con eventuale conguaglio del costo di acquisto.
5.REGISTRAZIONE AL SITO: l’acquisto di Prodotti sul Sito prevede che l’utente sia registrato.
Al solo utente è consentito utilizzare le proprie credenziali di registrazione che pertanto non possono essere cedute a terzi. L’utente dovrà tenerle segrete e assicurarsi che nessuno vi abbia accesso. Toowine verrà tempestivamente informata in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle medesime. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito siano complete e veritiere. Toowine verrà tenuta indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegata alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
In caso si desideri cancellare il proprio profilo da Toowine, si prega di inviare la richiesta all’indirizzo email customers@toowine.com
6.Riguardo alla CONCLUSIONE DEL CONTRATTO D’ACQUISTO, secondo quanto disposto dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Toowine informa l’utente che:
– per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un MODULO D’ORDINE in formato elettronico e trasmetterlo a Toowine, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto;
– il contratto è concluso quando il modulo d’ordine perviene al server di Toowine;
– una volta registrato il modulo d’ordine, Toowine invierà all’utente, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica indicato, la CONFERMA DELL’ORDINE, contenente le informazioni relative alle caratteristiche del Prodotto acquistato, l’indicazione dettagliata del prezzo, del mezzo di pagamento utilizzato, delle spese di consegna e di eventuali costi aggiuntivi nonché dei contatti del Servizio Clienti, cui l’utente può rivolgersi per richiedere assistenza e/o presentare reclami. Si raccomanda di conservare la e-mail ricevuta come prova d’acquisto. Le Condizioni Generali di Vendita e le informazioni sul diritto di recesso, così come la Privacy Policy di Toowine, saranno consultabili tramite link al fondo dalle e-mail di conferma d’ordine del Prodotto acquistato che rimandano alle relative pagine del Sito.
– il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Toowine per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare il proprio account.
7.Tutti i PREZZI dei Prodotti sono espressi in Euro (€) e – salvo diversa indicazione specifica – sono da intendersi comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto IVA. Costi supplementari eventuali saranno espressamente indicati nel modulo d’ordine, prima che l’acquirente proceda alla sua trasmissione.
Il prezzo di ciascun Prodotto potrà essere modificato da Toowine in ogni momento, facendo comunque salvo il prezzo addebitato all’utente che coinciderà sempre con quello pubblicato nella scheda informativa al momento dell’invio dell’ordine. Pertanto, NON si terrà conto di eventuali oscillazioni in aumento o in diminuzione del prezzo, praticate da Toowine successivamente alla trasmissione dell’ordine.
Toowine, in ottemperanza alla cosiddetta direttiva Omnibus, ispirandosi a un trasparente sistema di vendita – mostra sempre il prezzo di base su cui è calcolato lo SCONTO – per ciascuna promozione e sconto applicati ai prodotti in vendita sul proprio canale online. Toowine, per sua scelta etica, non ha articoli in promozione continuativa. Pertanto, tutte le promozioni e gli sconti si applicano al prezzo base, coincidente con il più basso dei 30 giorni precedenti. In tutte le PROMOZIONI è dunque indicato il prezzo base ed il prezzo scontato, come richiesto dalla normativa.
Per ulteriori occasioni di riduzione di prezzo generalizzate, come ad esempio il cosiddetto Black Friday, verrà sempre indicato il prezzo base come valore di riferimento per lo sconto (corrispondente al prezzo più basso di un periodo mediamente corrispondente a 30 giorni).
Toowine si avvale anche di PROMOZIONI MIRATE attraverso buoni sconto (COUPON) per cliente o per categorie di clienti, che permettono di usufruire di uno sconto sul prezzo di tutti o di alcuni prodotti per determinati periodi di tempo.
8.Toowine procederà ad evadere l’ORDINE D’ACQUISTO, provvedendo alla spedizione del Prodotto acquistato, solo dopo aver ricevuto conferma dell’autorizzazione al pagamento dell’importo totale dovuto. Quest’ultimo importo sarà costituito dal prezzo d’acquisto, dalle spese di consegna, ove applicate, e da eventuali altri costi aggiuntivi, come indicato nel modulo d’ordine. Nel caso in cui il buon esito del pagamento dell’Importo Totale Dovuto non sia confermato, il contratto di acquisto si intenderà risolto di diritto ex art. 1456 c.c. E’ esclusa qualunque forma di ordini prevedenti pagamento “in contanti al corriere”.
Toowine rimane proprietaria dei Prodotti fino all’avvenuto pagamento da parte dell’utente dell’Importo Totale Dovuto. Il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Toowine, invece, sarà trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entrerà materialmente in possesso dei Prodotti.
Ciascun Prodotto è accompagnato da una SCHEDA PRODOTTO o DESCRIZIONE INFORMATIVA circa le sue caratteristiche peculiari. Le immagini e le descrizioni presenti sul Sito riproducono quanto più fedelmente possibile le caratteristiche dei Prodotti. Le immagini del Prodotto presenti nella Scheda Prodotto, potrebbero differire per annata e/o dimensioni. Tali immagini devono pertanto essere intese come indicative e prevedere quindi tolleranze d’uso. Pertanto, ai fini del contratto di acquisto, farà fede la descrizione del Prodotto contenuta nel modulo d’ordine trasmesso dall’utente.
Tutti i Prodotti contengono SOLFITI, in quanto il processo stesso di produzione del vino implica la presenza dei medesimi. E’ possibile che nel processo di produzione del vino vengano aggiunti ulteriori solfiti; così come, in taluni casi, è possibile che in determinati vini non siano presenti SOLFITI “AGGIUNTI”.
9.Circa il diritto dell’utente di ottenere la SPEDIZIONE GRATUITA dei Prodotti, al raggiungimento di una data soglia di importo degli acquisti, va specificato che i buoni regalo non costituiscono cumulo.
10.Il sito Toowine contiene prodotti in numero limitato. Potrebbe pertanto accadere che, causa la possibilità che più utenti acquistino simultaneamente il medesimo Prodotto, quest’ultimo non sia più disponibile, successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
La MANCATA DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO ORDINATO, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, comporta che l’utente stesso venga prontamente informato per e-mail o per telefono. L’utente avrà quindi facoltà di risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione ex art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Toowine effettuerà il rimborso di tale importo entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di incasso dell’importo medesimo. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o diverso mezzo concordato tra l’utente e Toowine. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
Nel caso di ordine di più prodotti (ORDINE MULTIPLO), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Toowine avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail o telefono.
L’utente sarà, quindi, legittimato a RISOLVERE IL CONTRATTO, LIMITATAMENTE AL/AI PRODOTTO/I DIVENUTO/I NON DISPONIBILE/I, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo. Nel caso in cui l’utente si avvalga del diritto di risoluzione di cui all’art. 61, IV e V comma, Codice del Consumo, in relazione al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i ovvero in ogni caso in cui il pagamento dell’Importo Totale Dovuto sia già avvenuto, Toowine effettuerà il rimborso dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i, comprese le spese di consegna e ogni altro eventuale costo aggiuntivo dovuto in relazione specifica a tali Prodotti (Importo Parziale Dovuto ) senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine.
L’importo del rimborso sarà comunicato all’utente via e-mail o telefono. Tale importo sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o tramite il mezzo eventualmente concordato tra le parti. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. La risoluzione dell’intero Ordine Multiplo sarà possibile solo nel caso di evidente e comprovata accessorietà dei Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo divenuti indisponibili rispetto agli altri Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo disponibili.
L’importo delle spese di consegna dovuto dall’utente in relazione a uno specifico ordine, è espressamente e separatamente indicato (in Euro e comprensivo di IVA) durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine e, in ogni caso, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso. Nel caso di omessa indicazione di un termine specifico di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto.
L’adempimento dell’OBBLIGAZIONE DI CONSEGNA si conclude mediante il trasferimento della disponibilità materiale del/dei Prodotti all’utente.
11.Spetta all’utente VERIFICARE LE CONDIZIONI DEL PRODOTTO che gli è stato consegnato/che egli ha ritirato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile a Toowine è trasferito all’utente quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del Prodotto, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con RISERVA (es. collo danneggiato, pacco bagnato, scotch non originale a marchio Toowine). Il ricevimento SENZA RISERVE dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere e/o di Toowine, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti EVIDENTI SEGNI DI MANOMISSIONE O ALTERAZIONE, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Servizio Clienti di Toowine. Qualora l’ordine non risultasse correttamente consegnato, si prega di contattaci entro 30 giorni dalla data dell’ordine per permetterci di fare le opportune verifiche con il corriere. Resta ferma, in ogni caso, l’applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.
Si applica quanto previsto dall’art. 61 del Codice del Consumo nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine.
12.Il PAGAMENTO DEI PRODOTTI può essere effettuato mediante carta di credito, mediante la soluzione di pagamento PayPal, Carte di Credito o Bonifico Bancario. Ove le suddette soluzioni di pagamento non possano essere utilizzate ai fini dell’acquisto di un determinato Prodotto, ciò sarà chiaramente indicato nel Sito, contestualmente alla procedura di acquisto.
Pagamento mediante carta di credito o di debito direttamente tramite il Sito.
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, TOOWINE si riserva il DIRITTO DI CHIEDERE ALL’UTENTE, tramite e-mail, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una COPIA FRONTE/RETRO della propria CARTA D’IDENTITÀ e, nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il TERMINE entro il quale il documento deve pervenire a Toowine. Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 GIORNI LAVORATIVI a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
Nel caso in cui Toowine non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi, IL CONTRATTO SI INTENDERÀ RISOLTO di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c. e Toowine potrà riservarsi la facoltà di cancellare l’ordine, con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto.
Nel caso di ricevimento da parte di Toowine di documentazione valida nel termine indicato nella e-mail di cui all’art. 9.3.2 che precede, i termini di consegna decorreranno dalla data del ricevimento della stessa.
I Dati Riservati Della Carta Di Credito (numero della carta, intestatario, data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server di cui Toowine si serve. Toowine – con l’eccezione del nome del titolare delle carte di credito – non ha mai accesso e NON MEMORIZZA i Dati Della Carta di Credito Utilizzata dall’Utente per il Pagamento dei Prodotti (ciò anche nell’ipotesi in cui l’utente abbia deciso di memorizzare i dati della carta di credito sul Sito).
Pagamento mediante soluzione PAYPAL.
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento PayPal. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento PayPal, egli sarà reindirizzato sul sito www.paypal.it dove eseguirà il pagamento dei Prodotti in base alla procedura prevista e disciplinata da PayPal e ai termini e alle condizioni di contratto convenute tra l’utente e PayPal. I dati inseriti sul sito di PayPal saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Toowine. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e non memorizza in alcun modo i dati della carta di credito collegata al conto PayPal dell’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale conto.
Nel caso di pagamento mediante PayPal, l’Importo Totale Dovuto sarà addebitato da PayPal all’utente contestualmente alla conclusione del contratto tramite il Sito. In caso di risoluzione del contratto di acquisto e in ogni altro caso di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo del rimborso dovuto all’utente sarà accreditato sul conto PayPal dello stesso, salvo diverso mezzo concordato tra l’Utente e Toowine. I tempi di accredito sullo strumento di pagamento collegato a tale conto dipendono esclusivamente da PayPal e dal sistema bancario. Una volta disposto l’ordine di accredito a favore di tale conto, Toowine non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi od omissioni nell’accredito all’utente dell’importo di rimborso, per contestare i quali l’utente dovrà rivolgersi direttamente a PayPal.
BONIFICO BANCARIO: qualora l’utente decida di pagare con bonifico bancario, l’ordine verrà spedito non appena Toowine avrà ricevuto l’accredito dell’importo relativo all’ordine.
Pagamento mediante SCALAPAY
Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante la soluzione di pagamento Scalapay. Qualora l’utente scelga come mezzo di pagamento Scalapay, egli riceve il suo ordine subito e paga in 3 rate. L’utente prende atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che, completando l’ordine di acquisto in questa modalità, autorizza tale cessione. I dati inseriti sul sito di Scalapay saranno trattati direttamente dalla stessa e non saranno trasmessi o condivisi con Toowine. Quest’ultima non è quindi in grado di conoscere e NON MEMORIZZA in Alcun Modo i Dati della Carta di Credito collegata alla transazione fra Scalapay e l’utente ovvero i dati di qualsiasi altro strumento di pagamento connesso con tale transazione.
13.L’utente che rivesta la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso con Toowine senza dover sostenere costi diversi da quelli indicati nel presente articolo e senza doverne specificare il motivo, entro quattordici (14) giorni di calendario (Periodo di Recesso). Il Periodo di Recesso scade dopo 14 giorni:
- nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico del Prodotto;
- nel caso di un Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare Toowine della sua decisione di recedere, prima della scadenza del Periodo di Recesso.
Per esercitare il diritto di recesso l’utente deve inviare una richiesta tramite la pagina contatti con una dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto (Dichiarazione di Recesso). Poiché l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso è a carico dell’utente, è nell’interesse dell’utente conservare copia della mail inviata a Toowine con la Dichiarazione del Recesso.
Per la restituzione del Prodotto, l’utente può servirsi di un vettore a propria scelta con spese di restituzione a carico dell’utente: in tal caso, l’utente, dopo aver esercitato il diritto di recesso con le modalità indicate nel presente articolo, deve provvedere a restituire il Prodotto a Toowine, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 20 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a Toowine la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce il Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: TOOWINE c/o Via Enrico Berlinguer,36 – 41018 San Cesario sul Panaro (MO) – ITALY
I costi diretti della restituzione del Prodotto a Toowine sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto a Toowine avviene sotto la responsabilità dell’utente.
Qualora l’utente abbia utilizzato un codice sconto per l’acquisto del Prodotto per il quale ha esercitato il diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato solo con riferimento alla somma di denaro effettivamente spesa dall’utente, e non anche con riguardo al valore del codice sconto.
Se l’utente recede dal contratto, Toowine procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Toowine ha ricevuto i Prodotti oggetto di recesso nelle medesime condizioni in cui sono stati venduti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale o il diverso mezzo concordato tra le parti; in ogni caso, l’utente non dovrà sostenere alcun costo aggiuntivo quale conseguenza di tale rimborso.
Nel caso di recesso parziale, l’importo delle spese di consegna da restituire all’utente a seguito del recesso sarà calcolato in modo proporzionale rispetto al valore del bene oggetto di recesso.
L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quelle necessarie per riconoscere con certezza il Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, corredato da tutti gli accessori presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori (che non costituiscano Prodotti autonomi) del Prodotto.
Nel caso in cui il RECESSO NON SIA STATO ESERCITATO CONFORMEMENTE a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso. Toowine ne darà comunicazione all’utente, respingendo la richiesta di recesso. Il Prodotto, qualora già pervenuto a Toowine, rimarrà presso Toowine a disposizione dell’utente per il ritiro che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo.
Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una DIMINUZIONE DI VALORE risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per identificare chiaramente lo stesso, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore. Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso Toowine darà comunicazione all’utente, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
Nel caso in cui, ricorrendo una delle ipotesi di legge, il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale ESCLUSIONE sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Scheda Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine. Si ricorda in ogni caso all’utente che, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO, tra l’altro, nel caso in cui la vendita abbia ad oggetto:
- prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, che siano stati aperti dopo la consegna.
14.Effettuando un ordine sul Sito, l’utente presta il consenso a ricevere la FATTURA, se richiesta, SOLO In Formato Elettronico. La fattura potrà essere stampata e archiviata come originale in accordo con la Circolare Ministeriale 45/E, 19/10/2005. Qualora si intenda RICHIEDERE FATTURA, è necessario che tale richiesta sia effettuata IN FASE DI ORDINE. In caso di mancata richiesta in tale fase, eventuali richieste effettuate successivamente non potranno avere seguito per ragioni fiscali. Per la emissione della fattura faranno fede le informazioni all’uopo fornite dall’utente, che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, obbligandosi a tenere Toowine indenne e manlevata da qualunque danno, comprese sanzioni emesse dalle autorità competenti, possa alla stessa derivare nel caso di mancata rispondenza al vero delle stesse.
15.Foto, testi, descrizioni e tutto quanto contenuto nel Sito web www.toowine.com sono di proprietà di TOOWINE. E’ VIETATA LA RIPRODUZIONE integrale o parziale di qualsiasi parte del sito; è altresì vietata la riproduzione di testi o foto per qualsiasi uso e in qualsiasi forma e comunque senza preventiva autorizzazione scritta di TOOWINE.
16.Toowine non è responsabile per eventuali danni subiti dall’utente o da terzi o a cose di proprietà dell’utente o di terzi a causa di ritardi nella consegna o legati all’uso del Prodotto.
17.GARANZIA LEGALE DI CONFORMITA’: tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ prevista dagli artt. 128-135 del Decreto Legislativo n. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). La Garanzia Legale è RISERVATA AI CONSUMATORI. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
18.LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE; COMPOSIZIONE STRAGIUDIZIALE DELLE CONTROVERSIE – ALTERNATIVE DISPUTE RESOLUTION / ONLINE DISPUTE RESOLUTION
I contratti conclusi tra gli utenti del Sito e Toowine sono regolati dalla LEGGE ITALIANA. E’ fatta salva la applicazione agli utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n.206 (Codice del Consumo), Toowine informa l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo a Toowine, a seguito del quale non sia stato possibile trovare una soluzione negoziale, Toowine fornirà le informazioni in merito agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la Risoluzione Extragiudiziale Delle Controversie relative alle obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo).
Toowine informa inoltre l’utente che rivesta la qualifica di consumatore di cui all’art. 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto. E’ fatto salvo in ogni caso il diritto del consumatore di ricorrere al giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
19.E’ possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il Servizio Clienti alla mail customers@toowine.com. Toowine risponderà tempestivamente ai reclami presentati, in ogni caso entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.
